Videoconsult, een kwestie van doen

Tijdens deze tweede corona golf maakt het Martini Ziekenhuis – net zoals in het voorjaar – volop gebruik van de mogelijkheden voor een telefonisch consult of videoconsult met patiënten. Sandra Been-Buck is longarts in het Martini Ziekenhuis en houdt regelmatig consulten op afstand.

Met videoconsult vindt Sandra het handig dat de patiënt al zit te wachten in de ‘digitale wachtkamer’. ‘Ik hoef dus niet zelf te bellen. Bij een telefonisch consult maak ik regelmatig mee dat een patiënt het is vergeten en bijvoorbeeld in de supermarkt loopt. Patiënten zijn positief over videoconsult. Ze vinden het prettig dat ze me niet alleen horen, maar ook echt achter m’n bureau zien zitten. Voor mij is het ook prettig, omdat ik meer non-verbale communicatie mee krijg als ik het gezicht van de patiënt kan zien.’

Wanneer wel en wanneer niet

Zorgverleners schatten goed in wanneer een consult op afstand geschikt is. Sandra: ‘Veel poliklinische afspraken kunnen telefonisch of via videoconsult. Ik doe dit regelmatig tijdens het spreekuur voor patiënten met slaapapneu. Voor deze groep patienten zou het videoconsult zelfs blijvend kunnen zijn. Op die manier hoeven er minder mensen naar het ziekenhuis te komen. Voor lichamelijk onderzoek is een afspraak in het ziekenhuis nodig. Ook is voor bepaalde patiënten een fysiek consult met meer interactie prettiger. Blijkt tijdens een videoconsult dat er een uitgebreidere beoordeling nodig is, dan maak ik vaak dezelfde week alsnog een afspraak in het ziekenhuis.’

Voor iedereen

Een videoconsult is niet ingewikkeld en in principe voor iedereen geschikt. Toch merkt Sandra dat de jonge generatie het videoconsult makkelijker vindt en zich er prettiger bij voelt. Sandra: ‘Oudere mensen vinden het iets ingewikkelder en zetten de afspraak vaak om naar een belafspraak. In mijn spreekuur wisselen de consulten elkaar af, maar het merendeel is nog steeds telefonisch. Als ik een belafspraak heb, vraag ik of we de volgende keer een videoconsult kunnen doen. Ik kan dan alvast wat uitleg geven en de voordelen benoemen.’

Toekomst

Digitale zorg, ook wel e-health genoemd, ontwikkelt zich steeds verder. Als ziekenhuis blijven we, waar dat kan, volop gebruik maken van de mogelijkheden van videoconsult. Sandra: ‘Ik ben een beetje de voorloper geweest in het ziekenhuis en ben er heel enthousiast over. Inmiddels heeft ons hele team binnen de polikliniek Longziekten het voornemen om er gebruik van te maken, zoals longverpleegkundigen en lifestyle coaches. Het is eigenlijk gewoon een kwestie van doen!’

Hoe werkt videoconsult?

Een videoconsult werkt gemakkelijk. Het enige wat je nodig hebt, is een smartphone, tablet of computer. Je hoeft niets te installeren. Van het Martini Ziekenhuis krijg je een e-mail met een link. Een kwartier voor de afspraak klik je op de link zodat je de verbinding kunt testen. Ook geef je toestemming voor gebruik van camera en microfoon. In de ‘digitale wachtkamer’ wacht je tot het consult begint. Kijk je er toch wat tegenop? Misschien kan een eerste keer een familielid of vriend(in) even helpen. En mocht het toch niet lukken: dan belt de zorgverlener met de gewone telefoon.