Aan het laden
  1. Home
  2. Voortdurend verbeteren van onze zorg

Voortdurend verbeteren van onze zorg

Als u naar het ziekenhuis moet, wilt u graag dat daar alles zo soepel mogelijk verloopt. Zo is het prettig als afspraken op elkaar aansluiten en u zo vaak mogelijk dezelfde behandelaar treft. Maar ook dat u snel bij het juiste team terecht komt en duidelijk begrijpt wat u te wachten staat. In het Martini Ziekenhuis werken we daarom voortdurend aan het zo slim en helder mogelijk organiseren van onze zorg. Want als u op het juiste moment op de juiste plek terecht komt voor de juiste behandeling, helpt dat om sneller te herstellen.

Zorgpaden

Onze zorgpaden zijn een voorbeeld van hoe onze zorg van A tot Z goed geregeld is. Een zorgpad is een ‘route’ die u doorloopt als u bij ons komt met klachten. Vanaf uw eerste afspraak in het ziekenhuis tot uw laatste behandeling. Of zelfs nog daarna. We hebben zorgpaden ontwikkeld voor een aantal behandelingen die we ‘complex’ noemen. Bij deze behandelingen is de samenwerking van verschillende specialismen en behandelaars nodig. Zo is er bijvoorbeeld een  zorgpad prostaatkanker en een zorgpad bij astma.

Bij het maken van deze zorgpaden letten we erop dat afspraken samen op 1 dag gepland kunnen worden. Zo hoeft u minder vaak naar het ziekenhuis. Ook een vast contactpersoon is prettig, zo ziet u steeds een vertrouwd gezicht. Bij het ontwikkelen van de zorgpaden vragen we vaak advies aan patiëntenorganisaties. Patiënten zijn voor ons namelijk belangrijke ervaringsdeskundigen.

Afdeling Procesmanagement & Verbeteren

Om onze zorg steeds op het hoogste niveau te houden, werken we hier voortdurend aan. In het Martini Ziekenhuis hebben we hiervoor de afdeling Procesmanagement & Verbeteren opgericht. Deze afdeling helpt onze zorgteams of iets sneller, prettiger of slimmer kan voor de patiënt. De werkwijze die we hierbij gebruiken is Lean Six Sigma. Deze methode wordt overal ter wereld gebruikt om processen te verbeteren op basis van analyse van feiten (data). Samen met de zorgverleners wordt gezocht naar verbeteringen. De focus ligt hierbij op wat de cliënt (patiënt, naaste, samenwerkingspartner of andere belanghebbende) belangrijk vindt. Het is bewezen dat verbeteringen via deze methode ook echt werken.

Leren en verbeteren voor zorgprofessionals

Wie in het Martini Ziekenhuis werkt, is onderdeel van team Martini. Een team dat ‘voortdurend verbeteren’ in het DNA heeft. Het is onze manier van werken. Zo worden medewerkers betrokken bij een dagstart, een dagevaluatie en bij verbeterprojecten. Het is eigenlijk heel gewoon om elke dag even stil te staan bij de zorg die iedereen levert. Ook is iedere zorgprofessional altijd nieuwsgierig naar de ervaring en feedback van de patiënt. Met deze informatie kunnen we snel bijsturen als en waar dat nodig is.

Nieuw in team Martini? Dan is er na de uitleg over onze manier van werken voor iedereen een breed opleidings- en ondersteuningsaanbod om te helpen de Lean Six Sigma-methode toe te passen. Bijvoorbeeld in het met een open blik aangaan van het juiste gesprek over verbeteringen.

OHNO cirkel observeren

Verbeterprojecten

Elke afdeling maakt jaarlijks een plan met doelen en speerpunten om op te sturen. Door de hierboven genoemde Lean Six Sigma-methode wordt duidelijk waar aan gewerkt kan worden. Hiervoor zetten we verbeterprojecten op. Er worden steeds nieuwe projectleiders opgeleid, zodat deze werkwijze steeds meer onderdeel wordt van de dagelijkse routine in het ziekenhuis.

De afdeling Procesmanagement & Verbeteren brengt elk jaar een folder uit met projecten die in het jaar daarvoor zijn uitgevoerd. De omschrijving van de projecten van het afgelopen jaar vindt u in de projectfolder.

Wilt u in contact komen met de medewerkers van de afdeling Procesmanagement & Verbeteren, dan kunt u contact opnemen met Suzanne Kars, tel. (050) 524 6105 of via s.kars@mzh.nl.

Deze website plaatst cookies. Dit doen we om onze site gebruiksvriendelijker te maken, onder andere door analyse van het bezoekersgedrag. Maar je blijft anoniem. Als je verder surft, accepteer je onze cookies.